כשיש שריפה או הצפה בבית, ההחלטות של היום הראשון משפיעות על גודל הנזק, על התביעה מול חברת הביטוח ועל משך השיקום. הנה הסדר שכדאי לפעול לפיו, מהרגע הראשון ועד שמתחילים לשקם.
קודם כול: בטיחות
אל תיכנסו לבית עד שגורמי הכיבוי או ההצלה מאשרים שאפשר. אחרי שריפה, יש לבדוק שהמבנה יציב ושאין סכנה מחשמל פגוע או מחומרים שנשרפו.
בהצפה, נתקו את החשמל בלוח הראשי לפני שנוגעים במים או בציוד חשמלי רטוב, וסגרו את הברז הראשי כדי לעצור את הנזילה.
אם יש ילדים, קשישים או חיות מחמד, דאגו קודם למקום בטוח עבורם. הרכוש חשוב, אבל אפשר לתקן אותו. אנשים לא.
מתעדים הכול לפני שמנקים
לפני שמזיזים, זורקים או מנקים, צלמו את הנזק מכל זווית. תיעוד טוב הוא הבסיס לכל הטיפול הבא.
- צילומים וסרטונים של כל חדר ושל הנזק במבט רחב ובקרוב
- רשימה של פריטים שניזוקו, עם תאריך קנייה ומחיר משוער אם אפשר
- שמירת קבלות, חשבוניות והתכתבויות
- תיעוד של מצב החשמל והצנרת, אם הם נפגעו
פונים לחברת הביטוח מוקדם
דווחו לחברת הביטוח בהקדם, ובדקו בפוליסה מה מכוסה ובאילו תנאים. כדאי לקבל בכתב את ההנחיות שלהם לגבי עבודות שיקום, ולפעול לפיהן.
לפני שמתחילים עבודות גדולות, בררו אם נדרש סיור של שמאי מטעם חברת הביטוח. התחלה של פירוק לפני שהשמאי ראה את הנזק עלולה להקשות על ההכרה בו.
ייבוש וניקוי מהירים
מים חודרים לקירות, לרצפה ולבידוד, ובתנאים מתאימים עלולים להתפתח עובש ונזקים נוספים בתוך ימים בודדים. ככל שהייבוש מתחיל מוקדם יותר, כך הנזק קטן יותר.
אחרי שריפה, פיח וריח לא נעלמים בניקוי רגיל ודורשים טיפול מקצועי בקירות ובתקרות. ניקוי עצמי עלול דווקא למרוח את הפיח ולהחמיר את הכתמים.
מה לא כדאי לעשות
- להדליק מכשירי חשמל שנרטבו לפני שבודק מוסמך אישר שהם בטוחים
- לצבוע או לטייח לפני שהקירות התייבשו לגמרי
- לזרוק פריטים ניזוקים לפני שתיעדתם אותם
- להתחיל פירוק נרחב לפני שחברת הביטוח אישרה
- להישאר בבית עם עובש או ריח חריף, במיוחד אם יש ילדים או אנשים רגישים
מתי פונים לשיקום מקצועי
שיקום מלא כולל בדיקה ואיתור היקף הנזק, פירוק של חלקים שניזוקו, ייבוש, תיקון ושחזור, ולבסוף צביעה וגימור. כשכל שלב מתועד, קל יותר להציג אותו לחברת הביטוח.
בחרו מי שמבצע את כל התהליך, ולא רק חלק ממנו, כדי שלא תצטרכו לתאם בין כמה בעלי מקצוע בתקופה שממילא מלחיצה.
איך נראה שיקום מסודר
- ביקור באתר והערכת היקף הנזק
- תוכנית עבודה כתובה והצעת מחיר מפורטת
- ייבוש מבוקר ובדיקות לפני סגירה
- תיקון תשתיות, טיח, ריצוף וגימור
- מסירה, אחריות בכתב ותיעוד לחברת הביטוח
